在工作和生活中，難免有沖突，如不自控，沖突愈演愈烈會影響工作、傷害感情。因此，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。
平心靜氣：美國經營心理學傢歐廉·尤裡斯教授提出瞭能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”
閉口傾聽：英國著名的政治傢、歷史學傢帕金森和英國知名的管理學傢拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發生瞭爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的
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