在工作和生活中,難免有沖突,如不自控,沖突愈演愈烈會影響工作、傷害感情。因此,掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。
平心靜氣:美國經營心理學傢歐廉·尤裡斯教授提出瞭能使人平心靜氣的三項法則:“首先降低聲音,繼而放慢語速,最後胸部挺直。”
閉口傾聽:英國著名的政治傢、歷史學傢帕金森和英國知名的管理學傢拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:“如果發生瞭爭吵,切記免開尊口。先聽聽別人的
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